Última actualización: 19 de mayo del 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso, registro, contratación y funcionamiento del sistema de software bajo modalidad SaaS (Software as a Service), en adelante “LA PLATAFORMA”, propiedad de Inversiones FAVEQUE S.R.L., cédula jurídica 3-102-923447, con domicilio en Ciudad Quesada, San Carlos, Alajuela, Costa Rica.
LA PLATAFORMA corresponde a un sistema ERP empresarial diseñado principalmente para empresas que operan dentro del territorio de la República de Costa Rica, considerando lineamientos administrativos, tributarios y contables aplicables en dicho país.
Al registrarse, acceder, contratar o utilizar LA PLATAFORMA, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado de manera libre, expresa e informada la totalidad de estos Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con alguno de los puntos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
LA PLATAFORMA se ofrece bajo modalidad de suscripción SaaS, permitiendo el acceso remoto a funcionalidades empresariales mediante conexión a internet.
El usuario no adquiere derechos de propiedad intelectual sobre el software, código fuente, infraestructura, funcionalidades ni componentes asociados al servicio. El acceso a módulos, funcionalidades y límites operativos dependerá del plan contratado.
Para utilizar LA PLATAFORMA, el Usuario Madre deberá completar el proceso de registro proporcionando información veraz, actualizada y verificable de la Empresa Cliente.
El Usuario Madre será el único responsable de:
El Usuario Madre podrá crear Usuarios Secundarios dentro de LA PLATAFORMA según los límites establecidos en el plan contratado.
Todo Usuario Secundario creado por el Usuario Madre quedará automáticamente sujeto y vinculado a los presentes Términos y Condiciones, entendiéndose que el Usuario Madre actúa de forma informada y autorizada al crear dichas cuentas.
LA PLATAFORMA enviará automáticamente una notificación por correo electrónico al Usuario Secundario creado, quien deberá establecer su propia contraseña de acceso.
Asimismo, el usuario acepta que LA EMPRESA podrá enviar notificaciones electrónicas relacionadas con:
LA EMPRESA no será responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia, compartición indebida de credenciales, ataques externos o fallos atribuibles al usuario.
LA PLATAFORMA podrá ofrecer un periodo de prueba gratuita de quince (15) días naturales.
Durante dicho periodo, la Empresa Cliente podrá utilizar las funcionalidades habilitadas temporalmente según las condiciones establecidas por LA EMPRESA.
Durante el periodo de prueba se podrán enviar notificaciones informativas relacionadas con el vencimiento próximo del servicio.
Finalizado el periodo de prueba, si no se realiza la contratación de un plan activo, LA EMPRESA podrá suspender parcial o totalmente el acceso a LA PLATAFORMA de forma automática.
Todos los montos se expresarán en colones costarricenses salvo indicación contraria.
El incumplimiento de pago facultará a LA EMPRESA a suspender temporalmente el acceso al servicio.
LA PLATAFORMA incorpora funcionalidades relacionadas con la generación y transmisión de comprobantes electrónicos conforme a los requerimientos tributarios aplicables en Costa Rica.
El usuario reconoce y acepta que:
En consecuencia, LA EMPRESA no será responsable por pérdida, corrupción, eliminación, inaccesibilidad o daño de archivos electrónicos tributarios, incluyendo XML, comprobantes electrónicos, aceptaciones de Hacienda o documentos relacionados.
El usuario acepta que es su responsabilidad mantener respaldos propios y mecanismos independientes de conservación documental, conforme a las obligaciones legales y tributarias aplicables.
Cada Empresa Cliente conserva la titularidad de los datos ingresados en LA PLATAFORMA.
Aunque la infraestructura tecnológica pueda ser compartida entre múltiples clientes, la información se mantiene segregada lógicamente mediante controles razonables de seguridad.
LA EMPRESA no venderá ni divulgará información confidencial del cliente salvo en los siguientes casos:
Los datos registrados en LA PLATAFORMA podrán mantenerse almacenados incluso en casos de suspensión, cancelación o vencimiento de la suscripción.
LA EMPRESA no garantiza almacenamiento indefinido ni disponibilidad perpetua de la información una vez finalizada la relación comercial.
LA EMPRESA podrá eliminar información inactiva o cuentas canceladas conforme a sus políticas internas de almacenamiento y depuración.
El usuario será el único responsable de:
LA EMPRESA no garantiza que la información generada automáticamente por LA PLATAFORMA sustituya criterio profesional contable, financiero, tributario o legal.
En consecuencia, LA EMPRESA no será responsable por errores contables, tributarios, financieros, administrativos o legales derivados del uso de LA PLATAFORMA o de configuraciones realizadas por el usuario.
LA EMPRESA realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad continua del servicio.
Sin embargo, el usuario acepta que podrían existir interrupciones temporales derivadas de:
LA EMPRESA no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, LA EMPRESA no será responsable por:
El uso de LA PLATAFORMA se realiza bajo responsabilidad exclusiva del usuario.
Todo el software, código fuente, estructura, diseño, interfaces, marcas, logotipos, documentación y demás componentes asociados a LA PLATAFORMA pertenecen exclusivamente a LA EMPRESA.
Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución, ingeniería inversa, comercialización o uso no autorizado del software.
LA EMPRESA podrá modificar en cualquier momento:
Las modificaciones podrán ser notificadas mediante correo electrónico, notificaciones internas o publicación dentro de LA PLATAFORMA.
El uso continuado del servicio después de la notificación implicará aceptación de los cambios realizados.
El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento.
Salvo disposición legal obligatoria en contrario, no se realizarán devoluciones de montos ya pagados por periodos parcialmente utilizados.
LA EMPRESA podrá suspender o finalizar el acceso al servicio de manera inmediata en caso de:
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Costa Rica.
Cualquier controversia relacionada con LA PLATAFORMA será sometida a los tribunales competentes de Costa Rica.
Al registrarse o utilizar LA PLATAFORMA, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.