Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 10/03/2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso, suscripción y funcionamiento del sistema de software bajo modalidad SaaS (Software as a Service), en adelante “LA PLATAFORMA”, propiedad de Inversiones FAVEQUE S.R.L., cédula jurídica 3-102-923447, con domicilio en Ciudad Quesada, San Carlos, Alajuela, Costa Rica..

Al registrarse, contratar, acceder o utilizar LA PLATAFORMA, el usuario acepta de forma expresa, voluntaria e informada estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, debe abstenerse de utilizar el servicio.

1. Definiciones

  • Plataforma: Sistema SaaS ofrecido por LA EMPRESA.
  • Usuario: Persona física o jurídica que utiliza LA PLATAFORMA.
  • Empresa: Organización que contrata el servicio.
  • Usuario Madre: Usuario principal encargado de la contratación, administración del plan y pagos.
  • Suscripción: Contrato de acceso a LA PLATAFORMA bajo un plan de pago.

2. Naturaleza del Servicio

LA PLATAFORMA se ofrece bajo modalidad de suscripción SaaS. El usuario accede al sistema vía internet y no adquiere derechos de propiedad sobre el software. El acceso a los módulos depende del plan contratado.

3. Registro de Usuarios

Para utilizar LA PLATAFORMA es obligatorio completar el proceso de registro proporcionando información veraz, actualizada y verificable. El Usuario Madre será el responsable de:

  • La administración de usuarios internos.
  • La veracidad de la información suministrada.
  • El uso adecuado de la cuenta.
  • La custodia de las credenciales de acceso.

LA EMPRESA no se responsabiliza por accesos indebidos causados por negligencia del usuario en la protección de sus credenciales.

4. Periodo de Prueba Gratuita

LA PLATAFORMA ofrece un periodo de prueba gratuita de quince (15) días naturales. Para acceder a este beneficio, el usuario deberá registrar una tarjeta de crédito válida como garantía.

Durante el periodo de prueba se enviarán tres (3) notificaciones a los medios de contacto registrados. Finalizado el periodo de prueba, si no se ha realizado el pago correspondiente, el acceso al sistema será bloqueado.

5. Planes, Pagos y Facturación

  • Los planes pueden ser mensuales, semestrales o anuales.
  • Los cargos se realizan de forma automática según el plan seleccionado.
  • Los métodos de pago disponibles son:
    • Tarjeta de crédito o débito
    • SINPE Móvil
    • Transferencia bancaria
  • Los pagos por SINPE Móvil o transferencia bancaria requieren validación manual de hasta 24 horas.

El usuario autoriza expresamente a LA EMPRESA a realizar los cobros recurrentes correspondientes al plan contratado.

6. Suspensión del Servicio

En caso de falta de pago, LA EMPRESA podrá suspender o bloquear el acceso a LA PLATAFORMA hasta que la deuda sea cancelada. La suspensión no implica la eliminación de datos.

7. Datos y Confidencialidad

Cada empresa es única y exclusiva dueña de los datos que registre en LA PLATAFORMA. Aunque la infraestructura de almacenamiento es compartida, la información se encuentra lógicamente segregada y protegida.

LA EMPRESA no accederá, utilizará ni compartirá la información del cliente, salvo en los siguientes casos:

  • Por requerimiento legal de autoridad competente.
  • Por solicitud expresa del titular de los datos.
  • Para fines de soporte técnico o mejora del servicio, sin divulgar información sensible.

8. Conservación de Datos

Los datos ingresados en LA PLATAFORMA no podrán ser eliminados de forma definitiva por el usuario. Estos permanecerán almacenados aun cuando el servicio se encuentre suspendido por falta de pago.

9. Responsabilidad del Usuario

El usuario es el único responsable del contenido ingresado en la plataforma, así como del uso legal de la información. LA EMPRESA no se responsabiliza por errores contables, financieros, fiscales, administrativos o de cualquier otro tipo derivados del uso de LA PLATAFORMA.

10. Disponibilidad del Servicio

LA EMPRESA realizará los esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad continua del servicio, sin embargo no garantiza disponibilidad ininterrumpida debido a:

  • Mantenimientos programados.
  • Fallos de terceros (proveedores de hosting, internet, pasarelas de pago).
  • Causas de fuerza mayor.

11. Limitación de Responsabilidad

LA EMPRESA no será responsable por daños directos, indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, interrupciones del negocio o cualquier otro perjuicio derivado del uso o imposibilidad de uso de LA PLATAFORMA.

12. Propiedad Intelectual

Todo el software, diseño, código fuente, interfaces, logotipos y marcas pertenecen exclusivamente a LA EMPRESA. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el software.

13. Modificaciones del Servicio y Términos

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar funcionalidades, planes, precios o estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas por los medios de contacto registrados.

14. Terminación del Servicio

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. No se realizan devoluciones de montos ya pagados. LA EMPRESA podrá dar por terminado el servicio ante incumplimientos de estos términos.

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier conflicto será resuelto ante los tribunales competentes de Costa Rica.

Al utilizar LA PLATAFORMA, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.